Política de privacidad

En nuestra tienda de moda online, gestionamos este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos e indumentaria, y los servicios para ofrecerle a usted, nuestro cliente en Puerto Rico y demás regiones, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). Nuestra tienda cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, navega, utiliza o realiza una compra de nuestros productos de moda o cualquier otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente Política de privacidad.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vinculables razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal —incluidas las inferencias obtenidas a partir de dicha información—, en función de cómo interactúe con nuestros Servicios de moda y de lo que permita o exija la legislación aplicable:

Detalles de contacto: incluidos su nombre, dirección de envío en Puerto Rico o fuera de la isla, dirección de facturación y dirección de correo electrónico.
Información financiera: incluidos los números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas financieras, detalles de transacciones, formas de pago, confirmación del pago y otra información relacionada con la compra de productos.
Información de la cuenta: incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias de estilo y configuración.
Información sobre transacciones: incluidos los artículos de moda que consulta, añade a su carrito, guarda en su lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
Comunicaciones con nosotros: incluida la información que nos facilite en sus comunicaciones (consultas generales, solicitudes de reembolso o devoluciones) a través de correo electrónico o mediante el chat de la web.
Información del dispositivo: incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
Información sobre el uso: incluida la información relativa a su interacción con los Servicios, como el modo y el momento en que navega por nuestro catálogo de moda.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de usted: incluido cuando crea una cuenta, navega o compra en el sitio web, utiliza el chat en línea o nos envía un correo electrónico.
Automáticamente a través de los Servicios: incluida la información procedente de su dispositivo cuando explora nuestros productos, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios: incluido cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología o cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre (como procesadores de pago y empresas de envío/logística).
De nuestros partners o de otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

Prestar, personalizar y mejorar los Servicios: Procesar sus pagos, gestionar sus pedidos de prendas y accesorios, recordar sus tallas o preferencias de estilo, coordinar los envíos a Puerto Rico, tramitar compras, devoluciones, reembolsos y cambios, permitirle publicar reseñas y ofrecerle recomendaciones de moda personalizadas.
Marketing y publicidad: Enviarle ofertas exclusivas, novedades de colecciones y promociones por correo electrónico, así como mostrarle anuncios en línea orientados a sus gustos.
Seguridad y prevención de fraudes: Autenticar su cuenta, ofrecer un proceso de pago seguro y prevenir actividades fraudulentas o malintencionadas.
Comunicaciones con usted: Ofrecerle atención al cliente, resolver dudas sobre pedidos o reembolsos y gestionar la relación comercial a través de nuestro chat en línea o por correo electrónico.
Motivos legales: Cumplir con la legislación aplicable en Puerto Rico y Estados Unidos, o responder a requerimientos legales válidos.

Cómo divulgamos la información personal

Podemos divulgar su información personal en las siguientes circunstancias:

Con Shopify, proveedores de pasarelas de pago, servicios de paquetería y logística para el envío de prendas a su dirección, analítica web y almacenamiento en la nube.
Con partners comerciales y de marketing para mostrarle publicidad orientada de nuestros productos de moda.
Cuando usted nos lo indique o consienta (por ejemplo, para coordinar entregas o integraciones con redes sociales).
En relación con transacciones comerciales corporativas (fusiones o ventas) o por requerimientos legales y protección de nuestros derechos.

Relación con Shopify

Nuestra tienda está alojada en la plataforma de Shopify, la cual recopila y procesa información sobre su acceso y uso de los Servicios para garantizar el funcionamiento y la seguridad del sistema. Para obtener más información sobre el tratamiento de datos por parte de Shopify, puede consultar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a redes sociales u otras plataformas externas. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad o seguridad de sitios de terceros no afiliados.

Datos de menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos a sabiendas información de menores según la legislación aplicable. Si es tutor legal de un menor que nos haya facilitado datos, puede contactarnos para solicitar su eliminación.

Seguridad y retención de su información

Aplicamos medidas de seguridad para proteger sus datos, aunque ninguna transmisión por Internet es 100% segura. Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para ofrecerle los Servicios, gestionar devoluciones/reembolsos y cumplir con obligaciones legales o contables.

Sus derechos y opciones

Según su lugar de residencia, puede ejercer derechos sobre sus datos personales, tales como:

Acceso, Rectificación y Supresión: Solicitar conocer, corregir o eliminar los datos personales que mantenemos sobre usted.
Portabilidad de datos: Solicitar una copia de su información personal.
Preferencia de comunicaciones: Cancelar la suscripción a nuestros correos promocionales en cualquier momento haciendo clic en el enlace al pie de cada correo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede comunicarse con nosotros mediante el chat integrado en nuestro sitio web o enviando un correo electrónico a la dirección indicada más abajo.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas comerciales o legislativas. Publicaremos la versión actualizada en el sitio web revisando la fecha de "Última actualización".

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad, necesita asistencia con un pedido, consulta sobre un reembolso o desea ejercer sus derechos de privacidad, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico (contacto general y reembolsos): amira.valentina@proton.me
Atención directa: Mediante el chat en vivo disponible en nuestro sitio web.